Tips Mudah Mengenali Ciri Makanan Berformalin/Boraks/Pewarna Tekstil

Penggunaan bahan tambahan dalam makanan yang tak semestinya dalam jumlah tertentu, jika dikonsumsi berisiko menimbulkan kerusakan organ tubuh. Dalam jangka pendek bisa menimbulkan rasa mual, sedangkan jika dikonsumsi dalam jangka panjang efek penumpukannya bisa memicu berbagai gangguan kesehatan, mulai dari gangguan konsentrasi, kerusakan hati hingga berkembangnya sel-sel kanker.
Zat tambahan yang sering digunakan dalam makanan adalah formalin (pengawet mayat), boraks (bleng), pewarna rhodamin B dan methanyl yellow (bahan pewarna tekstil). Keempat bahan kimia berbahaya tersebut sering ditemukan dari hasil sampel yang dilakukan BPOM.
Sebenarnya, tanpa dilakukan uji laboratorium pun, tidak sulit untuk mengetahui apakah makanan tersebut mengandung ke-4 unsur bahan berbahaya tersebut. Berikut ini, iniopiniku.com akan berbagi untuk Anda, bagaimana cara mengenali ciri-ciri makanan yang mengandung formalin, boraks, atau bahan pewarna tekstil tersebut dengan mudah, menurut penjelasan dari Prof. Dr. Iwan Darmansyah, Guru Besar Bidang Farmakologi, Universitas Indonesia:

A. Ciri-Ciri Makanan Mengandung Formalin
1. Mie Basah : tidak lengket, sangat kenyal, serta tidak mudah rusak dan tahan dalam jangka waktu lama
2. Tahu : teksturnya yang terlampau keras, kenyal, tapi tidak padat, tidak mudah rusak dalam waktu lama
3. Ikan : insang berwarna merah tua, tidak cerah atau bukan merah segar, tidak berbau khas ikan asin, warna daging putih bersih, kenyal dan tak mudah rusak, tidak mudah patah, agak keras serta tidak dihinggapi lalat
4. Bakso : tekstur sangat kenyal, tidak rusak sampai 2 hari pada suhu kamar, jika dibelah di dalamnya tampak warna merah tua mencolok tidak wajar
5. Daging Ayam : tekstur daging kencang, tak mudah rusak dan tak disukai lalat
B. Ciri-Ciri Makanan Mengandung Boraks
1. Mie Basah : tidak lengket, sangat kenyal, serta tidak mudah putus
2. Bakso : tekstur sangat kenyal, warna tidak kecokelatan seperti penggunaan daging, tapi lebih cemerlang keputihan
3. Lontong : rasa getir dan sangat gurih, serta beraroma sangat tajam
4. Kerupuk : teksturnya sangat lembut dan renyah, bisa menimbulkan rasa getir di lidah
C. Ciri-Ciri Makanan Mengandung Pewarna Rhodamin B dan Methanyl Yellow
1. Memiliki warna mencolok cerah, mengkilap, warnanya tidak homogen (ada yang menggumpal), ada sedikit rasa pahit jika ditelan dan memunculkan sedikit rasa gatal di tenggorokan saat mengonsumsinya.

oleh   iniopiniku.com

Tips Berhemat Saat Makan Di Luar Rumah

Menurut U.S. Census Bureau, warga Amerika meghabiskan lebih dari 42% anggaran pembelanjaan makanan untuk makan di luar rumah. Jika akhir-akhir ini Anda juga sering makan di luar rumah (entah karena malas memasak atau pembantu sedang pulang mudik), berikut ini tipsanda.com akan menguraikan trik untuk makan cerdas di luar rumah:

1. Gunakan Voucher Diskon. Sekarang saatnya browsing di internet dan temukan restoran-restoran favorit yang menawarkan potongan harga dalam bentuk voucher atau kupon. Dengan memanfaatkan penawaran ini, Anda bisa menghemat sampai 50% atau hanya akan membayar setengah harga. Terkadang beberapa restoran juga menawarkan promosi besar yang dicantumkan pada website mereka atau halaman facebook.
2. Tidak Memesan Minuman. Sesekali, cobalah tidak memesan minuman saat makan di luar rumah. Sebagai gantinya, tentu Anda harus membawa air minum mineral sendiri. Saatnya gunakan botol air minum Anda.

3. Hindari Berpergian Dalam Keadaan Lapar. Makanlah makanan kecil sebelum keluar rumah untuk menghindari memesan menu secara impulsive atau membabi buta. Jika perut sudah terisi, Anda mungkin bisa melewatkan hidangan pembuka atau penutup.
4. Cobalah Sesuatu Yang Beru. Di akhir pecan, lakukan hal yang menyengkan seperti memasak dan nikmati masakan Anda dengan berpiknik. Selain itu, Anda juga bisa mengajak sahabat-sahabat untuk mengadakan potluck party daripada menghabiskan waktu mengobrol di kedai kopi favorit.
5. Mulailah Dengan Minuman Bersoda. Minuman bersoda atau berkarbonasi seperti coca cola, pepsi ata fanta, dikenal mampu membuat perut menjadi ‘berisi’ dan berasa kenyang. Dengan begitu, ketika Anda memulai dengan meminum minuman bersoda, maka rasa lapar mata Anda sedikit berkurang karena perut Anda sudah terasa kenyang. Itulah sebabnya mengapa di resoran-restoran yang menawarkan menu All-You-Can-Eat selalu didahului dengan menawarkan minuman bersoda, karena harapan dari pemilik restoran adalah nafsu makan Anda akan berkurang jauh sehingga tidak menghabis-habiskan stok makanan mereka.
6. Hindari Permen Mentol. Berlawanan dengan poin nomor 5, permen mentol seperti mentos atau davos, dikenal memiliki efek ‘melonggarkan ruang’ dalam perut Anda. Permen mentol efektif untuk melegakan pernafasan karena perut penuh akibat kekenyangan. Dengan mengonsumsi permen mentol setelah Anda selesai makan, maka Anda akan terus melahap makanan yang ada di hadapan Anda. Otomasi tanpa Anda sadari tagihan restoran juga akan ‘melahap’ isi dompet Anda.

Tips Cerdik Tampil Keren Dengan Dana Minim

Apa sih persamaan KD, Titi DJ, Nikita Willy, Catherine Wilson atau seleb lainnya? Rata-rata mereka tampil begitu menawan dan cantik dengan riasan ala makeup artist top dengan menggunakan busana bermerek. Kesa glamour ini makin ‘dikukuhkan’ dengan perawatan tubuh yang tidak urah dan pastinya selalu mendapat fasilitas nomor satu. Tidak bisa dipungkiri, tampil keren itu tidak ditawarkan dengan cum-Cuma, ada harga yang harus dibayar. Sst…tampil mewah ternyata tidak selalu butuh budget yang tak terbatas! “Money doesn’t always bring happiness. People with ten million dollars are no happier than people with nine million dollars,” demikian kata bijak dari Hobart Brown. Asal Anda tahu cara menyiasatinya Anda bisa tampil sekeren seleb bahkan tetap bis menikmati hidup dan menabung! Berikut ini tipsanda.com akan memberikan Tips bagaimana tampil keren dengan dana minim:

1. Serba Modis. Seleb sangat jarang yang tidak tampil keren di mana pun dan kapan pun. Tentu tampil cantik ini bukan hasil usahanya sendiri melainkan berkat bantuan stylist pribadi mereka, yang memeprsiapkan sedemikian rupa sehingga image si seleb ini jadi acuan trend an patut ditiru. Kalau Anda membayar stylist pribadi, mana ada dananya? Tanpa stylist pribadi pun sebenarnya Anda bisa menyamai gaya seleb. Tipsnya: 1) Contek gaya busana mereka yang ada di TV atau majalah dan bawa contoh gambar tersebut ke penjahit. Lebih irit kan? Begitu pula dengan aksesorinya. Tidak mesti dengan Kristal Swarovski yang serba mengkilat dan mahal, boleh juga diganti aksosi perak yang nggak kalah clink-nya; 2) Teman yang memiliki selera berpakaian oke bisa Anda ‘sewa’ sebagai konsultan bisana Anda. Boleh juga, ikuti dan cuti ilmunya saat dia memilih barang dan belanja.Tidak Cuma tampil gaya, Anda juga bisa tambah akrab dengan sahabat Anda tersebut.
2. Rambut Menawan. Salah satu cara efektif mengubah penampilan adalah dengan mengubah gaya rambut. Apabila sekarang lagi tren rambut lurus, Anda tidak perlu memaksakan meluruskan rambut dengan rebounding yang mahal. Sekarang kan dijual obat pelurus rambut yang bisa Anda aplikasikan sendiri. Kalau Anda mau lebih irit, ini tipsnya: 1) Patungan bareng teman-teman kos untuk beli alat pelurus rambut dan buka ‘salon’ sendiri! 2) Begitu pula perawatan rambut. Tidak perlu mengeluarkan ekstra uang ke salon untuk hair spa atau creambath. Anda bisa membeli produk perawatan rambut di psar swalayan. Selain lebih irit, satu kemasan bisa dipakai selama 2-3 bulan, rambut Anda pun akan sama terawat dan sehatnya dengan mereka yang rajin ke salon.

3. Perabotan Mewah. Iri melihat rumah seleb yang super mewah di acara TV atau MTV? Desain kamar yang ‘wah’, dengan perlengkapan elektronik terbaru, plus perabotan luks, benar-benar membuat Anda harus mimpi untuk bisa punya kamar secantik mereka. Barang mewah dan mahal bukan jaminan bikin kamar Anda terlihat lebih keren. Yang dibutuhkan hanyalah kreativitas Anda mendekor ulang kamar Anda sendiri. Tipsnya: 1) Jangan malas hunting perabotan atau pernak-pernik. Dengan barang yang sama, biasanya Anda akan mendapatkan harga yang lebih murah. 2) Ubah suasana kamar dengan mengecat ulang kamar Anda sesuai dengan wanrna yang Anda inginkan. Tidak perlu seluruh ruangan yang dicat, bisa salah satu sudut saja. 3) Tambahkan lampit atau karpet kecil, kamar Andapun akan terasa lebih hangat, stylist, dan ramah, tanpa harus membobol tabungan.
4. Menikmati Hidup. Sekali Anda pernah mencoba spa, rasanya pasti pengin kembali merasakannya lagi, karena sangat nikmat dan nyaman! Tapi kalau Anda melihat biayanya yang mesti membuat Anda puasa sebulan buat jajan, pasti malas balik kesana lagi. Tapi, siapa bilang hanya orang berduit yang bisa menikmati layanan istimewa tersebut? Anda bisa bikin spa sendiri. Sebenarnya apa sih, yang membuat Anda betah di spa? Semua perabot tersusun rapi, semua terlihat teratur dan cantik, suasana bersih dan wangi yang Anda rasakan? Rasanya, semua pegal dan stress menjadi hilang. Langkah cerdik paling pertama yang bisa Anda lakukan adalah: 1) membersihkan dan merapikan kamar; 2) Bikin spot kecil di sudut ruangan, lengkap dengan cermin dan susun semua peralatan mandi dan make-up; 3) Tambahkan tanaman hias agar suasana menjadi lebih segar; 4) Agar lebih mirip dengan suasana spa yang sebenarnnya, nyalakan lilin aromaterapi. Dan…sambil tiduran, rasa lelah setelah seharian bekerja sedikit demi sedikit akan hilang…..hm, nikmat!
5. Unik dan Nyeni! Salah satu hal yang bikin seseorang kelihatan berkelas adalah koleksi benda-benda seninya, mungkin di dinding rumahnya terpampang lukisan affandi atau Jeihan. Tidak perlu segitunya biar terlihat sophosticated! Untuk meningkatkan rasa seni Anda, Anda perlu mengasah kepekaan Anda juga. Tipsnya: 1) Coba datangi pameran lukisan atau pemeran patung di galeri-galeri. Kalau beruntung, Anda bisa bertemu dengan senimannya dan bisa diskusi soal seni dengan mereka. Semakin sering Anda datang ke pameran seni, Anda akan semakin tahu, mana seni yang berkualitas atau tidak; 2) Jangan lupa juga untuk menambah pegentahuan seni lewat internet atau diskusi dengan teman-teman; 3) Setelah itu, coba ganti poster Smash Anda, dengan poster lukisan dari Van Gogh. Memahami seni tidak hanya membuat Anda lebih menghargai karya seni, tapi juga menambah wawasan pribadi Anda.
6. Sebebas Merpati. Anda boleh iri dengan teman ‘kaya’ yang bebas bepergian denan pesawat sementara Anda mesti menghabiskan waktu berjam-jam naik kereta api atau bus. Tapi sekarang…tidak lagi! Beberapa maskapai penerbangan menawarkan harga yang tidak jauh berbeda dengan kereta api kelas eksekutif. Persaingan antar maskapai penerbangan malah menguntungkan konsumen. Anda jadi punya banyak pilihan untuk terbang murah ke tujuan yang Anda inginkan, baik untuk penerbangan domestic maupun internasional. Namun, Anda tetap harus waspada dan kritis terhadap tawaran ini. Karena ada yang memberikan harga khusus di hari-hari tertentu dan dalam jumlah terbatas (harga promo). Cari informasi selengkap-lengkapnya di internet, saudara atau teman yang pernah menggunakan maskapai penerbangan tersebut (biasanya maskapai penerbangan Air Asia).
7. Balet, Teater, Piano… Kalau Anda lihat di film, orang-orang kaya menikmati hiburan dengan nonoton pertunjukkan balet, teater dan restal piano atau vocal. Kenapa Anda tidak melakukan hal yang sama? Tidak perlu mengeluh tidak ada uang buat nonton pertunjukkan berkelas macam itu. Pusat-pusat kebudayaan asing cukup sering menggelar recital music atau vocal dengan tiket terjangkau bahkan gratis. Percayalah, efeknya sangat beda dibandingkan mendengarkan kaset atau CD. Sekali-kali cobalah datang dan nimati pertunjukkan seni yang sebelumnya Anda hindari. Dengan cara ini, Anda akan menambah pengetahuan lebih soal pertunjukkan seni dan kalau diajak diskusi teman, tentu saja Anda akan terlihat lebih cerdas!
8. Menikmati Empuknya Kasur Hotel. Penasaran bagaiman empuknya kasur kamar hotel berbintang 5? Ayau menikmati fasilitas yang ada di sana? Anda bisa mencoba kemewahan hotel berbintang yang tadinya hanya ada dalam impian Anda saja. Budget terbatas? Siasati hal ini dengan memilih waktu menginap dan tipe kamar. 1) Biasanya saat weekend, beberapa hotel menawarkan harga khusus yang lebih rendah dari hari biasa. Cobalah datang di minggu malam atau senin malam, karena saat itu banyak kamar kososng yang tersedia, yang tentunya ditawarkan dengan harga khusus; 2) Lebih baik pilih kamar tipe standar di hotel yang paling keren dan terjamin fasilitasnya, daripada kamar terbaik di hotel murah  Selain hemat, Anda juga bisa menikmati fasilitas yang tersedia sampai puas, kapan lagi bisa menikmati hotel berbintang dengan harga khusus; 3) Pemesanan kamar hotel melalui internet biasanya jauh lebih murah jika dibandingkan melalui biro travel atau bahkan datang langsung ke hotel tersebut. Beberapa situs yang menyediakan layanan tersebut diantaranya adalah argoda. Anda bisa baca artikel tipsanda sebelumnya Tips Cermat Merencanakan Liburan Hemat; 4) Lebih asyik lagi kalau Anda menginap ramai-ramai bersama teman. The more, The Merrier, and …the cheaper!
9. Go Vintage! Istilah vintage, kedengarannya sangat keren dan sedang tren. Hampir semua seleb luar gandrung dengan gaya ini. Tapi, kalau di Indonesia sebenarnya hanyalah …. Barang-barang lama dan antik! Ah, kalau begini, sih, anda juga bisa tampil ber-vintage ria dan sama keren dengan para seleb. Tipsnya: 1) Anda bisa mulai dengan aksesori orang tua yang tersimpan di lemari; 2) padu padankan dengan busana Anda sekarang. Hasilnya bakal beda dan terlihat mewah! Jangan kaget kalau ada yang menghampiri Anda dan bilang “Kalung kamu keren banget! Pasti mahal!” Padahal Anda tidak keluar uang sama sekali.

Tips Tepat Membeli Sofa

Sepotong benda yang dapat segera menarik perhatian dalam sebuah ruang duduk adalah sofa. Baik sofa dalam bentuk satu set lengkap maupun hanya sebuah sofa dengan 1, 2 atau 3 seater dan tambahan beberapa kursi yang serasi. Karena sofa dapat berpengaruh terhadap keseluruhan dekorasi interior ruang Anda, sebaiknya berikan prioritas utama saat akan membelinya. Bagaimana pun juga, membeli sofa yang berkualitas serta merawatnya dengan baik adalah investasi yang berharga. Membeli sebuah sofa tentu harus mengeluarkan dana yang cukup besar. Oleh karenanya, berikut ini adalah pertimbangan-pertimbangan yang perlu Anda lakukan sebelum membeli sofa:

1. Sesuaikan besar sofa, meja dan kursi pendampingnya (jika ada) dengan ukuran ruangan berikut benda dekorasi lainnya. Jangan sampai area tersebut menjadi sempit untuk berlalu lalang.
2. Perhatikan tinggi punggung sofa. Apakah menghalangi keserasian pandang sat Anda ingin menikmati pernik dekorasi lainnya, seperti lukisan, patung atau lampu-lampu.

3. Sesuaikan dengan pilihan gaya dekorasi secara keseluruhan dan tempat dimana sofa akan diletakkan. Jika diletakkan di ruang tamu yang formal, pilihlah sofa yang tidak terlalu empuk., sebab tamu yang duduk akan kesulitan bangkit dari duduknya. Mereka akan ‘tenggelam’ ditelan sofa empuk Anda. Sebaliknya untuk ruang keluarga, pilih sofa yang tidak bergaya formal, namun lebih empuk, memiliki bantal, dan nyaman untuk beristirahat.
4. Perhatikan bentuk sofa. Saat duduk, telapak kaki harus bisa menginjak lantai dan tidak menggantung. Begitu juga dengan ‘kedalaman’ sofa, harus cukup untuk menampung seluruh badan saat duduk. Bila sofa memiliki bagian untuk meletakkan lengan, pilih yang cukup tingginya dan nyaman. Begitu pula dengan posisi punggung sofa: tidak terlalu tegak dan juga tidak terlalu miring.
5. Bahan pembungkus sofa sangatlah bervariasi. Mulai dari katun, denim, kanvas, polyster, kulit sintetis, sutera, beludru atau kulit asli. Semua bahan tersebut mempunyai kelebihan dan kekurangan masing-masing. Bahan dari kulit asli misalnya, bisa awet puluhan tahun, asalkan dirawat dengan benar. Atau bahan dari kain katun, mempunyai aneka ragam corak yang cantik, namun cepat robek.

Tips Bijak Mengatasi Sifat Sombong Pada Anak

Rasa percaya diri yang tumbuh kuat pada anak adalah hal yang positif. Namun bila kebablasan dan si kecil menjadi sombong, bukanlah suatu hal yang patut dibiarkan. “Anakku ini jago sekali bermain gitar lho. Bakat music turun dari papanya nih. Ayo Sayang, coba mainkan lagunya pakai gitar kamu, biar tante-tante pada lihat,” ujar Jenita, orang tua yang ‘sibuk’ menjual kepiawaian Si Bima di hadapan teman-teman kantornya. Tampaknya si Bima disini memang telah terbiasa diajak pamer oleh mamanya. Menurut Elisabeth Guthrie dan Kathy Mattew dalam buku, “No More Push Parenting: A Mother’s Tale From The Trenches”, diutarakan bahwa studi menemukan  9 dari 10 orang  dewasa mengaku semasa kecil mereka harus menunjukkan kelebihan tertentu ataupun kemampuan yang hebat untuk menyenangkan orang tuanya. Hal tersebut didukung pleh pendapat Deborah Beidel, Ph.D, seorang professor psikologi dari University Of Maryland di College Park, “Kebanggaan orang tua yang berwujud pada serangkaian ‘pawai’ untuk menunjukkan prestasinya di depan orang banyak, bisa menjadi pemicu sikap sombongnya di kemudian hari.” Orang tua manapun pasti bahagia melihat buat hatinya yang percaya diri tapi tetap rendah hati, dengan banyak teman- dimana-mana. Tinggal bagaimana usaha Anda untuk mencegah atau ‘melunturkan’ sikap sombongnya. Sombongnya si kecil mungkin tidak langsung tampak oleh Anda. Sesekali sempatkan diri untuk mengamatinya ketika ia sedang berada di antara teman-temannya. Bila memang ia sering sibuk ‘menjual dirinya’, lunturkan sikap sombongnya dengan tips-tips bijak berikut ini:

1. Cari Semua Sumbernya. Bila Anda mendapatinya sendang menyombongkan diri karena merasa dirinya pandai, tanamkan padanya untuk mensyukuri kelebihannya tapi tidak dengan mengumbarnya. “Mama bangga kamu bisa juara kelas terus. Kita harus selalu bersyukur ya Nak. Tapi Mama akan senang sekali kalau kamu ajari Vito matematika, bagi-bagi ilmu. Karena kalau kamu sombong nak, nggak ada yang mau berteman lagi sama kamu lho.”
2. Berempati Dengan Reaksi Orang. Salah satu cara lain untuk mengubah sikap sombongnya adalah dengan mengajaknya berandai-andai. Reaksi orang lain atas sikap sombong anak bisa diungkapkan padanya agar ia bersikap lebih baik. Lakukan role play dan tempatkan ia di posisi temannya. “Ingat waktu kemarin Daniel ke sini untuk besuk kamu, dan kamu malah asyik pamer mobil-mobilan yang dibelikan papa? Kalau kamu jadi Daniel, gimana rasanya?”

3. Tekankan Pada Karakter Bukan Performa. Biasakan anak untuk menilai orang dari sifat dan karakter orang tersebut, dan bukan dari kepandaiannya, kekayaannya, status social atau apapun. Tanamkan padanya bahwa setiap orang adalah pribadi yang unik dan punya kelebihan  serta kekurangan masing-masing yang harus diterima.
4. Usaha Lebih Penting dari Hasil. Tekankan penghargaan untuk setiap usaha yang dilakukan anak, bukan hanya hasilnya.
5. Cinta Tak Bersyarat. Tekankan pada anak bahwa Anda mencintainya karena dirinya apa adanya dan bukan karena nilainya yang cemerlang, penampilannya, kepandaiannya bermain piano, bahasa Inggrisnya yang cas-cis-cus ataupun prestasi juara kelasnya.
6. Kenali Kelebihan Orang Lain. Menurut Melissa Werner Ph.D, seorang konsultan perkembangan anak dari Early Childhood Education di Athens State University, mengatakan bahwa anak yang sombong lebih focus pada kekuatannya sendiri.”Sebaiknya biarkan ia tahu bahwa di sekelilingnya masih banyak orang-orang yang juga memiliki kelebihan selain dirinya,” kata Werner
7. Berinteraksi. Masih menurut pendapat Werner, mengajari anak untuk memulai interaksi dengan orang lain di sekitarnya juga bisa meminimalkan rasa egosentrisnya. Ajarkan pdanya untuk membiasakan diri menyapa orang lain terlebih dahulu, mulai dari hanya sekedar senyum, sapaan kecil ‘hai’ atau ‘selamat pagi’.

Selain langkah-langkah bijak di atas, tipsanda.com juga akan  mengajak orang tua untuk beriterospeksi diri. Karena si kecil yang sombong bukan berarti lantas kesalahan total berada padanya. Seperti ilustrasi Jenita dan Bima di atas, orang tua pun memiliki andil memunculkan sifat sombong pada anak. Lalu apa yang harus Anda, sebagai orang tua, lakukan? Berikut ini tipsnya:

1. Jangan Membandingkan kemampuannya dengan anak lain, entah itu temannya ataupun saudara sepupunya. Setiap anak memiliki keunikan masing-masing.
2. Hindari Menyuruhnya memamerkan kepandaiannya, misalnya menyuruhnya bermain piano di depan orang-orang dengan maksud membanggakan/memamerkannya. Kecuali bia bertujuan jelas, seperti pada saat lomba, atau menghibur dalam sebuah acara keluarga.
3. Hindari Menekankan konsep harus mendapatkan sesuatu penghargaan, juara kelas, ataupun nilai tertinggi. Hargailah setiap proses dan usahanya.

Tips Memberikan Servis Bisnis Yang Terbaik

Produk bagus saja tidak menjamin kesuksesan berbisnis. Pelayanan yang memuaskan juga memegang peranan penting, sehingga bisa membuat pelanggan datang dan datang lagi.Namun pelayanan yang begus ‘saja’, juga belum cukup untuk membuat roda bisnis terus berputar. Produk boleh sama, tapi harga bisa berbeda. Faktor yang membedakan harga, salah satunya adalah servis. Apa yang membikin nasi goreng resto lebih mahal dibanding nasi goring tektek? Padahal, bumbunya sama, rasanya kurang lebih juga sama, bahkan kenyangnya pun sama. Bedanya adalah dalam hal penyajiannya. Nasi goreng tektek disajikan secara seadanya dalam suasana yang alakadarnya. Sedangkan nasi goreng resto disajikan dengan hiasan pendukung (mentimun, daun kemangi, tomat) yang lebih cantik piring-sendok bersih berkilau. Pelayannya pun ramah dan bayarnya bisa ‘ngutang’ dengan kartu kredit. Kasus serupa adalah mengapa harga barang-barang di toko-toko waralaba (indomart, alfamart), berbeda dengan harga barang-barang serupa di pasar. Karena di toko waralaba, selain tempatnya bersih, Anda juga dimanjakan dengan AC dan alunan musik yang membuat Anda merasa nyaman dan betah saat berbelanja. Sedangkan di pasar, Anda hanya menemukan suasana yang penuh sesak, suasana yang kurang bersih dan teratur, serta gerah saat berbalanja. Kesimpulannya, faktor yang membedakan kedua contoh kasus di atas adalah servis. Bisa dikatakan, servis yang baik dan memuaskan menjadi ‘senjata’ utama untuk mendatangkan laba. Bahkan, bisa sekaligus mempromosikan bisnis Anda secara gratis. Lalu, servis bisnis yang seperti apa, yang mampu membikin pelanggan datang secara berkelanjutan, sehingga laba bisnis Anda terus meningkat? Berikut ini akan diuraikan 8 tips servis terbaik bagi pelanggan atau beberapa pakar sering menyebutnya sebagai 8 bites of service, namun saya sering menyebutnya sebagai 8+ bites of service, apapun bentuk usaha Anda:

1. Access. Pelanggan akan dengan mudah menyebut bahwa pelayanan bisnis Anda bagus, kalau ia memiliki kemudahan dalam mengajukan keluhan. Bisa melalui telepon. SMS, atau kotak saran. Pastikan sarana ini tersedia dan terpantau.
2. Responsiveness. Wadah untuk mengajukan keluhan sudah tersedia, tetapi keluhan pelanggan tak pernah ditanggapi. Padahal janjinya akan segera ditindaklanjuti. Kotak saran jangan dibiarkan berdebu, karena lama tak dibuka. Jangan anggap sepele kotak saran atau SMS dari pelanggan tersebut. Kalau dibiarkan saja, pelanggan bisa saja kemudian menulis di Koran, dan akibatnya seluruh negeri jadi tahu ‘aib’ perusahaan Anda. Dan hal ini merupakan black campaign yang sangat merugikan Anda.

3. Competency. Sikap pelanggan bisa berbeda-beda, jika meraka merasa tidak puas. Ada yang hanya diam, lalu tak pernah kembali. Ada pula yang melakukan complain, sambil berteriak, “Saya ingin bicara dengan manajermu saja!” Semua itu bisa terjadi jika front liner tidak memiliki kemampuan untuk memberikan solusi di lapangan, bahkan mungkin tidak memiliki product knowledge yang cukup. Jadi, para front liner ini, harus pintar dan berkompeten dalam bidangnya.
4. Courtesy. Bagaimanapun, menyapa pelanggan dengan senyum harus dikedepankan. Salam pembuka, menggunakan three-magic-words, seperti “Selamat Pagi, Pak” atau “Selamat Siang, Bu” menjadi kewajiban yang harus disampaikan kepada pelanggan untuk menyambutnya. Keramahan ini akan membuat pelanggan merasa dihargai. Jika pelangan marah, tetapi disuguhi dengan senyum, kemungkinan besar emosinya bisa turun.
5. Reliability. Menepati janji adalah sebuah keharusan. Front liner yang sopan, tetapi makanan yang katanya akan diantar dalam 10 menit, ternyata sudah 20 menit, belum juga terhidang. Atau, Anda menjual barang elektronik dengan harga terjangkau, tapi suku cadangnya sulit diperoleh.
6. Speed. Di era sibuk seperti saat ini, pelanggan tak boleh dibiarkan menunggu atau antre terlalu lama. Ketika pelanggan meminta bon tagihan, pegawai Anda harus segera bergerak. Jangan sampai membuatnya memanggil pegawai yang lain, hanya untuk diabaikan lagi dengan alasan toko sedang ramai pengunjung.
7. Security. Pelanggan harus merasa aman dan nyaman. Barang yang tertinggal, dompet misalnya, sebaiknya Anda kirimkan. Kalau tidak tercantung alamat, simpanlah sampaia pelanggan itu datang kembali. Tak hanya soal barang, faktor keamanan disini juga berarti bahwa Anda harus mampu menjaga kerahasiaan data pelanggan. Untuk, bisnis tertentu, kadang pelanggan membutuhkan kerahasiaan untuk menjaga privasinya.
8. Tangible. Katanya, omzet bisnis Anda mencapi 1 milyar per bulan. Tetapi, mengapa bangunan tempat Anda berbisnis dibiarkan tidak terawat? Penampilan para front liner juga tak meyakinkan. Kala demikian halnya, bagaimana pelanggan akan percaya bahwa perusahaan Anda dapat dipercaya (bonafide)?
9. Professional. Pelanggan tidak pernah bertanya mengenai berapa besar asset perusahaan Anda, atau berapa biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk membangun gedung kantor yang megah. Pelanggan tak mau tahu urusan itu. Pokoknya, mereka akan selalu menuntut diperlakukan dengan baik. Itu saja. Jadi, serumit apapun permasalahan pribadi Anda, Anda harus bisa selalu bersikap professional dengan memisahkan antara urusan pribadi dan urusan perusahaan.

Sauna Kaki di Rumah

Yup, tak hanya spa, tapi kini kamu juga bisa menciptakan ritual sauna sendiri di rumah. Sensasi hangat sauna, bisa membuat kaki lebih rileks, dan bagian kulit yang tebal bisa melunak. Lakukan sauna kaki ini dua minggu sekali, agar beban berat di kakimu terangkat.
Siapkan:

 

• Olive oil.
• Body oil dengan wangi favoritmu. Atau pilih yang punya efek menenangkan seperti lavender.
• Kacang almond yang sudah dicacah.
• Handuk untuk membungkus kaki.
• Air hangat.

Caranya:

• Campurkan olive oil, body oil dan cacahan almond.
• Balurkan ke seluruh kaki.
• Rendam handuk ke air hangat, lalu bungkus kaki dengan handuk tersebut.
• Diamkan selama setengah sampai satu jam.